La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales
COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MOTOS Y ACCESORIOS S.A.S., identificada con NIT 900066432, sociedad por acciones simplificada, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en la dirección CL 134 # 45 B – 51, en adelante
LA EMPRESA, realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de la información, en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en el territorio nacional.
LA EMPRESA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de su actividad comercial, consistente principalmente en la operación de un comercio electrónico para la venta y comercialización de motos, cascos, accesorios y productos relacionados, actividad que se desarrolla exclusivamente dentro del territorio de la República de Colombia.
1. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política es aplicable a toda información personal que sea recolectada, almacenada, usada, circulada, transmitida, transferida o suprimida por LA EMPRESA a través de su sitio web, canales digitales, plataformas de comercio electrónico, redes sociales, WhatsApp Business, campañas publicitarias digitales y demás medios físicos o electrónicos habilitados para el desarrollo de su objeto social.
2. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
En el desarrollo de sus actividades, LA EMPRESA podrá recolectar datos personales tales como nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección de residencia o envío, correo electrónico, número telefónico, información necesaria para la facturación, datos asociados a pedidos, pagos, envíos, garantías y servicio postventa, así como cualquier otra información que resulte necesaria para la correcta prestación de sus servicios y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
En ningún caso LA EMPRESA solicitará datos sensibles o datos de menores de edad sin cumplir estrictamente los requisitos legales y sin contar con la autorización expresa del titular o de su representante legal, cuando a ello hubiere lugar.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales suministrados por los titulares serán tratados por LA EMPRESA con las siguientes finalidades: permitir la gestión integral de los procesos de venta a través de su plataforma de comercio electrónico; administrar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías; brindar atención al cliente y soporte postventa; dar cumplimiento a obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales; realizar comunicaciones operativas, comerciales y de mercadeo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y WhatsApp Business; ejecutar campañas de publicidad digital, incluyendo aquellas realizadas a través de Facebook Ads u otras plataformas similares; así como efectuar análisis internos, estadísticos y de mejora continua de la experiencia del usuario.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; a solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento; a ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente; a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y a acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La recolección y tratamiento de los datos personales por parte de LA EMPRESA se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá ser otorgada por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo la aceptación expresa a través del sitio web, formularios, procesos de compra o canales digitales habilitados.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, procurando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de conformidad con los estándares exigidos por la normativa vigente.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente política, tales como proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de pagos, garantizando en todo caso que dichos terceros cumplan con las obligaciones legales en materia de protección de datos personales.
8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS, SUPRESIÓN Y REVOCATORIA
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión de datos y revocatoria de la autorización, mediante solicitud dirigida al correo electrónico
info@comercializadoraeuropea.com, indicando en el asunto “Solicitud de Tratamiento de Datos Personales” y acreditando su identidad.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción. Una vez aceptada la solicitud de supresión o revocatoria, LA EMPRESA procederá a eliminar los datos personales de sus bases de datos operativas y de mercadeo, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web de LA EMPRESA y permanecerá vigente mientras se desarrollen las finalidades del tratamiento. Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de los canales oficiales de la compañía.
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