Recoja su pedido en uno de nuestros puntos físicos
En Motos & Accesorios queremos darle opciones para que reciba sus accesorios de la forma que más le convenga. Por eso, además del envío a domicilio, contamos con una Política de Retiro en Tienda establecida, clara y de obligatoria aplicación para todo nuestro equipo, que le permite comprar en nuestra página web y recoger su pedido directamente en uno de nuestros puntos físicos.
A continuación le explicamos cómo funciona esta modalidad, qué debe tener en cuenta y cómo coordinar su retiro para que sea ágil y sin contratiempos.
1. ¿Cómo funciona el retiro en tienda?
- Realice su compra en la página web y seleccione la opción de retiro en punto físico, indicando la tienda donde desea recoger su pedido.
- Recibirá un aviso o notificación de confirmación de su compra.
- Comuníquese con el asesor encargado de la compra online para coordinar el retiro, o esté atento, porque en cualquier momento nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para hacerlo.
- Acuerde con el asesor la fecha y el horario del retiro, según la disponibilidad del producto en la tienda.
- Reciba su pedido en la tienda cuando le confirmemos que está listo.
2. Inventario y disponibilidad del producto
El retiro en tienda depende del inventario y la disponibilidad del producto en el punto físico que usted seleccionó.
- Si el producto está disponible en la tienda elegida, coordinaremos con usted el retiro lo antes posible.
- Si el producto no está disponible en esa tienda, debemos enviarlo desde otra sede o desde nuestra bodega hasta el punto seleccionado. Este traslado puede tardar aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles.
- Le informaremos oportunamente si su pedido requiere traslado, para que sepa cuándo estará listo.
Por esta razón, no es recomendable acudir a la tienda sin haber confirmado antes con el asesor que su pedido está listo para retiro.
3. Por qué es importante la comunicación con el asesor
La coordinación previa nos permite:
- Confirmar la disponibilidad del producto en la tienda seleccionada.
- Informarle el tiempo real en que podrá retirar su pedido, especialmente si debe trasladarse desde otro punto.
- Tener su pedido alistado y verificado para que el retiro sea rápido.
- Evitar viajes innecesarios o esperas en la tienda.
Le recomendamos comunicarse con el asesor apenas reciba la notificación de su compra o atender de inmediato nuestro llamado o mensaje.
4. Recomendaciones para el retiro
- Espere la confirmación de que su pedido está listo antes de dirigirse a la tienda.
- Lleve un documento de identidad y el número de pedido o comprobante de compra.
- Revise el producto al recibirlo en presencia del asesor, verificando que corresponda a lo que compró y que se encuentre en buen estado.
- Conserve su factura, empaques y etiquetas, por si necesita un cambio, una devolución o una garantía. Puede consultar las condiciones en nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reversiones y Retracto y en nuestra Política de Calidad y Garantía.
- Si otra persona va a retirar por usted, infórmelo previamente al asesor para indicarle qué documentos debe presentar.
5. Puntos de retiro disponibles
Nuestros puntos físicos habilitados para retiro son:
-
Motos y Accesorios Sede Bogotá Calle 134
- Motos y Accesorios Sede Sabana / Chia
- Motos y Accesorios Sede El Poblado / Medellíin
¿Necesita ayuda con su retiro?
Si tiene dudas, quiere coordinar la fecha de retiro o cambiar el punto seleccionado, nuestro equipo está para ayudarle.
- Teléfono / WhatsApp: +573174349760
- Correo electrónico: info@motosyaccesorios.com
Queremos que retire sus accesorios de forma fácil y sin esperas, y por eso coordinamos cada pedido con usted.